Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại a5xe5ce, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng dịch vụ đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào
a5xe5ce Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được xác nhận danh tính từ bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Mục cài đặt tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản' rồi chọn 'Thông tin cá nhân' để tự cập nhật hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu ngay trong ứng dụng.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập trong phạm vi công việc. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa toàn phiên

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bao gồm cả thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi xác nhận giao dịch.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian luật pháp yêu cầu sau khi đóng tài khoản, rồi được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Ngoài ra còn có dữ liệu kỹ thuật như IP và loại thiết bị khi bạn truy cập.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, hoặc khi cơ quan pháp lý yêu cầu tại các khu vực hoạt động được phép theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email, kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trong thời hạn cho phép theo quy định.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản của tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản' rồi chọn 'Thông tin cá nhân' để tự chỉnh sửa. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat và chúng tôi sẽ xác minh rồi cập nhật cho bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.